ความปลอดภัยทางอาหาร
พบกับสมาชิกทีมสนับสนุนทางเทคนิคระดับโลกของเรา
คุณทราบหรือไม่ว่าผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของเราต้องเดินทางถึง 75% ของปี? นั่นคือ 270 วันในการสนับสนุนลูกค้าของเราด้วยการฝึกอบรม แก้ไขปัญหา และการเยี่ยมชมสถานที่! พบกับสมาชิกในทีมระดับโลกของเราและเรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์และส่วนที่พวกเขาชื่นชอบในบทบาทของพวกเขา:
อดัม บาร์นส์ - แคนาดา, สหรัฐอเมริกา, ละตินอเมริกา
ประสบการณ์หลายปี
- ทำงานเป็นเวลา 5 ปีที่ห้องปฏิบัติการของบุคคลที่สาม ก่อนเข้าร่วมงานกับบริษัท Hygiena
- 16 ปีในด้านการวินิจฉัยระดับโมเลกุลสำหรับอเมริกาเหนือ
- ปริญญาตรีวิทยาศาสตร์, มหาวิทยาลัยวิสคอนซิน - เมดิสัน
คุณเดินทางไปยังไซต์ลูกค้าของเรามากน้อยแค่ไหน?
40 สัปดาห์ต่อปี
สัปดาห์ของคุณเป็นอย่างไรบ้าง?
ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมสนับสนุนทางเทคนิคทั่วแคนาดา สหรัฐอเมริกา หรือละตินอเมริกา ฝึกอบรมลูกค้า/ผู้จัดจำหน่าย/เพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับระบบ BAX® System , Prep Xpress, RiboPrinter และ Innovate System
ส่วนที่คุณชอบที่สุดในงานของคุณคืออะไร?
สร้างความร่วมมือกับลูกค้าเพื่อช่วยปรับปรุงโปรแกรมความปลอดภัยด้านอาหารด้วยชุดผลิตภัณฑ์ครบวงจรของ Hygiena
อานา ฟูเอนเตส - ละตินอเมริกา
ประสบการณ์หลายปี
- 4 ปี ทำงานในห้องปฏิบัติการตรวจสอบความปลอดภัยอาหารของบุคคลที่สาม – ผู้จัดการฝ่ายชีววิทยาโมเลกุล 2 ปี และผู้จัดการฝ่ายจุลชีววิทยา 2 ปี
- 4 ปีที่ Hygiena ในตำแหน่ง TSS เริ่มต้นที่เม็กซิโก จากนั้นดูแลภูมิภาคลาตินอเมริกาทั้งหมดสำหรับ Innovate
- ปริญญาตรีสาขาเทคโนโลยีชีวภาพ
คุณเดินทางไปยังไซต์ลูกค้าของเรามากน้อยแค่ไหน?
สูงสุดถึง 60% ต่อเดือน การเดินทางทำให้ฉันได้ไปเยี่ยมชมสถานที่และเมืองที่ฉันไม่เคยรู้จักมาก่อน นอกจากนี้ยังให้โอกาสฉันได้พบปะกับผู้คนหลากหลายและเข้าใจประเพณีและวัฒนธรรมของพวกเขาทั่วเม็กซิโกและอเมริกาใต้ ฉันเชื่อว่าการรู้จักผู้คนและการเชื่อมต่อกับพวกเขาช่วยให้ฉันเข้าใจวิธีให้บริการที่ดีขึ้น
สัปดาห์ของคุณเป็นอย่างไรบ้าง?
Innovate การแก้ไขปัญหาโดยร่วมมือกับนักวิเคราะห์และผู้จัดการห้องปฏิบัติการ การเดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้าเพื่อทำการฝึกอบรมเกี่ยวกับระบบ BAX หรือเยี่ยมเยียนติดตามผล การเชื่อมต่อทางไกลกับทวีปอเมริกาใต้เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบ การโทรศัพท์ติดต่อกับลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นทันที และให้การสนับสนุนผลการวิเคราะห์กราฟ
ส่วนที่คุณชอบที่สุดในงานของคุณคืออะไร?
ส่วนที่ฉันชอบที่สุดคือการฝึกอบรมและสอนวิทยาศาสตร์เบื้องหลังการทำความสะอาดผิวด้วยคลื่นเสียงความถี่สูง ( BAX ) และทุกรายละเอียดที่ละเอียดอ่อนของมัน. ใบหน้าของลูกค้าเมื่อพวกเขาเข้าใจกระบวนการ, ผลลัพธ์ และวิธีการตีความอย่างแท้จริงนั้นน่าพอใจมาก.
เคซี่ย์ ซิมมอนส์ - อเมริกาเหนือ
ประสบการณ์หลายปี
- 5 ปีในความปลอดภัยด้านอาหารที่ห้องปฏิบัติการบุคคลที่สาม
- 19 ปี ในด้านการวินิจฉัยระดับโมเลกุล
คุณเดินทางไปยังไซต์ลูกค้าของเรามากน้อยแค่ไหน?
การเดินทางอาจแตกต่างกัน - บางเดือนอยู่ที่ 30% บางเดือนอยู่ที่ 75%
สัปดาห์ของคุณเป็นอย่างไรบ้าง?
สัปดาห์ปกติอาจมีการประชุมทางโทรศัพท์จำนวนมาก หากอยู่ในภาคสนาม อาจมีความไม่แน่นอนบ้าง; ห้องปฏิบัติการของเรามักทำงานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ดังนั้นการฝึกอบรมหรือการแก้ไขปัญหาอาจจำเป็นไม่ว่าจะอยู่ในกะใดก็ตาม
ส่วนที่คุณชอบที่สุดในงานของคุณคืออะไร?
ฉันยังคงสนุกกับการฝึกอบรมและแนะนำลูกค้าใหม่ของเราอยู่เสมอ การเปลี่ยนแปลงอาจเป็นเรื่องท้าทาย แต่การได้เห็นลูกค้าเกิดความมั่นใจและไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ของเรานั้นเป็นสิ่งที่คุ้มค่า หนึ่งในสิ่งที่ฉันชื่นชอบที่สุดที่ได้สัมผัสในบทบาทนี้คือการพาชมสถานที่ ฉันชอบเรียนรู้ว่าสิ่งต่างๆ ถูกผลิตขึ้นมาอย่างไร
บินนี่ โอห์รี - แคนาดา
ประสบการณ์หลายปี
- ประสบการณ์ 10 ปีในด้านจุลชีววิทยาอาหารและวิธีการวินิจฉัยอย่างรวดเร็วสำหรับการตรวจหาเชื้อโรค
คุณเดินทางไปยังไซต์ลูกค้าของเรามากน้อยเพียงใด?
ฉันเดินทางไปทั่วแคนาดาเพื่อพบปะกับลูกค้าด้านการวินิจฉัยของเราแบบตัวต่อตัวอย่างน้อยทุกไตรมาส เพื่อจัดอบรมทบทวนความรู้และช่วยให้ลูกค้าปรับปรุงกระบวนการทำงานของระบบอัตโนมัติในห้องปฏิบัติการ ( BAX ) ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น รวมถึงช่วยให้ลูกค้าได้ติดตามความก้าวหน้าของชุดทดสอบและแอปพลิเคชันใหม่ ๆ ที่น่าตื่นเต้นซึ่งเรามีให้บริการ
สัปดาห์ของคุณเป็นอย่างไรบ้าง?
การผสมผสานระหว่างการสนับสนุนที่สถานที่และระยะไกล รวมถึงการติดตั้งใหม่ การแก้ไขปัญหา การฝึกอบรม และทุกสิ่งที่ลูกค้าของเราอาจต้องการเพื่อให้หน่วย BAX ของพวกเขาทำงานได้อย่างต่อเนื่อง
ส่วนที่คุณชอบที่สุดในงานของคุณคืออะไร?
ผลกระทบที่เราที่ Hygiena สร้างขึ้นในด้านความปลอดภัยของอาหารและการวินิจฉัยโรคคือส่วนที่ฉันชื่นชอบที่สุด อาหารเป็นสิ่งที่เราทุกคนมีความเกี่ยวข้อง และความจริงที่ว่าเราจัดหาเครื่องมือเพื่อ EnSURE อาหารปลอดภัยบนโต๊ะของทุกคนคือสิ่งที่ทำให้ฉันเดินหน้าต่อไป!
โธมัส บรูห์น มอยเออร์ - ยุโรป
ประสบการณ์หลายปี
- 17 ปีในด้านการวินิจฉัยระดับโมเลกุล
- + ประสบการณ์ด้านอาหารเลี้ยงเชื้อ 5 ปี
- 22 ปี ในด้านความปลอดภัยทางอาหาร
คุณเดินทางไปยังไซต์ลูกค้าของเรามากน้อยแค่ไหน?
10 สัปดาห์ต่อปี
สัปดาห์ของคุณเป็นอย่างไรบ้าง?
การแก้ไขปัญหา ร่วมกับผู้จัดการห้องปฏิบัติการ, สนับสนุนผู้จัดการพื้นที่ และผู้จัดจำหน่ายของเรา. ใช้ CRM เป็นเครื่องมือประจำวัน, เพื่อช่วยติดตามและติดตามกรณีต่าง ๆ. ทำงานใกล้ชิดกับวิศวกรสนับสนุนทางเทคนิคที่ Potsdam ในการฝึกอบรมลูกค้า / ผู้จัดจำหน่าย / ผู้ร่วมงานเกี่ยวกับระบบ BAX , และมีส่วนร่วมในการศึกษาการประยุกต์ใช้.
ส่วนที่คุณชอบที่สุดในงานของคุณคืออะไร?
ความพึงพอใจของลูกค้า การแก้ไขกรณี "ยาก" และทำให้ลูกค้ามีความสุขคือสิ่งสำคัญอันดับหนึ่ง การเป็นส่วนหนึ่งของทีมเทคนิค ทำงานร่วมกับบุคคลที่มีความคิดเหมือนกัน
เอมิลี เทย์ - เอเชีย
ประสบการณ์หลายปี
- ประสบการณ์มากกว่า 4 ปี ในด้านชีววิทยาเซลล์และโมเลกุล และเทคโนโลยีชีวภาพ
- 5 ปี ด้านชีววิทยาโมเลกุลของพืช
- 20 ปีในด้านการวินิจฉัยระดับโมเลกุล (15 ปีกับ DuPont, ครบ 5 ปีกับ Hygiena)
คุณเดินทางไปยังไซต์ลูกค้าของเรามากน้อยแค่ไหน?
ประมาณ 50% ของปีเดินทางรอบเอเชีย (อย่างน้อยก็ก่อนโควิด ตอนนี้การเดินทางเริ่มกลับมาอีกครั้ง)
สัปดาห์ของคุณเป็นอย่างไรบ้าง?
ในการสนทนาทางโทรศัพท์กับลูกค้า เพื่อนร่วมงาน จัดระเบียบระบบ CRM และ NAV ของฉัน เดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้า แก้ไขปัญหา ให้บริการ/สนับสนุน/ฝึกอบรมกับลูกค้า และดำเนินโครงการร่วมกับลูกค้า
ส่วนที่คุณชอบที่สุดในงานของคุณคืออะไร?
ผสมผสานความรู้และประสบการณ์ที่ผสมผสานด้วยสัญชาตญาณและจินตนาการเล็กน้อย พร้อมด้วยตรรกะที่ดีเพื่อหาทางออกที่ชนะสำหรับลูกค้า
