Bezpieczeństwo żywności
Poznaj członków naszego globalnego zespołu wsparcia technicznego
Czy wiedzą Państwo, że nasi specjaliści ds. wsparcia technicznego podróżują do 75% roku? To 270 dni wspierania naszych klientów poprzez szkolenia, rozwiązywanie problemów i wizyty na miejscu! Proszę poznać niektórych członków naszego globalnego zespołu i dowiedzieć się o ich doświadczeniu i ulubionych częściach ich roli:
Adam Barnes - Kanada, Stany Zjednoczone, Ameryka Łacińska
Lata doświadczenia
- Przed dołączeniem do firmy Hygiena przez 5 lat pracował w zewnętrznym laboratorium.
- 16 lat w diagnostyce molekularnej w Ameryce Północnej
- Licencjat z nauk ścisłych, Uniwersytet Wisconsin - Madison
Jak często podróżuje Pan/Pani do naszych klientów?
40 tygodni w roku.
Jak wygląda Pana/Pani tydzień pracy?
Ścisła współpraca z zespołem wsparcia technicznego w Kanadzie, USA lub Ameryce Łacińskiej, szkolenie klientów/dystrybutorów/kolegów w zakresie systemu BAX® , Prep Xpress, RiboPrinter i Innovate System.
Ulubiona część Pani pracy?
Budowanie partnerstwa z klientami w celu poprawy programów bezpieczeństwa żywności dzięki pełnemu pakietowi produktów Hygiena.
Ana Fuentes - Ameryka Łacińska
Lata doświadczenia
- 4 lata pracy w laboratorium zajmującym się bezpieczeństwem żywności - 2 lata na stanowisku kierownika ds. biologii molekularnej i 2 lata na stanowisku kierownika ds. mikrobiologii.
- 4 lata w Hygiena jako TSS, najpierw w Meksyku, a następnie w LATAM dla Innovate.
- Licencjat z biotechnologii.
Jak często podróżuje Pan/Pani do naszych klientów?
Do 60% miesięcznie. Podróżowanie pozwoliło mi odwiedzić miejsca i miasta, o których wcześniej nie wiedziałem. Daje mi to również szansę na interakcję z różnymi ludźmi i zrozumienie ich tradycji i kultury w Meksyku i Ameryce Południowej. Wierzę, że poznawanie ludzi i nawiązywanie z nimi kontaktu pomaga mi zrozumieć, jak świadczyć lepsze usługi.
Jak wygląda Pani tydzień pracy?
Rozwiązywanie problemów z analitykami i kierownikami laboratoriów, podróże do zakładów klientów w celu przeprowadzenia szkoleń dla BAX lub wizyt kontrolnych. Zdalne połączenia z Ameryką Południową w celu rozwiązywania problemów Innovate. Rozmowy telefoniczne z klientami w celu rozwiązywania bieżących problemów i wspierania wyników wykresów.
Ulubiona część Pana pracy?
Moją ulubioną częścią jest szkolenie i nauczanie nauki stojącej za BAX i wszystkich jego drobnych szczegółów. Twarze klientów, gdy w końcu rozumieją proces, wyniki i jak je interpretować, są satysfakcjonujące.
Casey Simmons - Ameryka Północna
Lata doświadczenia
- 5 lat w dziale bezpieczeństwa żywności w zewnętrznym laboratorium
- 19 lat w diagnostyce molekularnej
Jak często podróżuje Pan/Pani do naszych klientów?
Podróże mogą się różnić - w niektórych miesiącach jest to 30%, a w innych 75%.
Jak wygląda Państwa tydzień pracy?
Typowy tydzień to wiele połączeń konferencyjnych. Praca w terenie może być nieco nieoczekiwana; często nasze laboratoria działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, więc szkolenie lub rozwiązywanie problemów może być konieczne niezależnie od zmiany.
Ulubiona część Pana pracy?
Nadal bardzo lubię szkolić i wdrażać naszych klientów. Zmiana może być wyzwaniem, ale obserwowanie, jak klient zyskuje pewność siebie i zaufanie do naszych produktów, jest satysfakcjonujące. Jedną z moich ulubionych rzeczy, których doświadczamy na tym stanowisku, są wycieczki po zakładzie; uwielbiam uczyć się, jak powstają rzeczy.
Binny Ohri - Kanada
Lata doświadczenia
- 10 lat doświadczenia w mikrobiologii żywności i szybkich metodach diagnostycznych do wykrywania patogenów.
Jak często podróżuje Pan do naszych klientów?
Podróżuję po całej Kanadzie, aby spotkać się twarzą w twarz z naszymi klientami w zakresie diagnostyki co najmniej raz na kwartał, aby zapewnić szkolenie odświeżające i pomóc klientom ulepszyć ich przepływ pracy BAX oraz zapoznać się z nowymi ekscytującymi zestawami i aplikacjami, które mamy do zaoferowania.
Jak wygląda Państwa tydzień pracy?
Połączenie wsparcia na miejscu i zdalnego, w tym nowych instalacji, rozwiązywania problemów, szkoleń i wszystkiego, czego nasi klienci mogą potrzebować, aby utrzymać swoje jednostki BAX.
Ulubiona część Pana pracy?
Wpływ, jaki wywieramy w Hygiena na bezpieczeństwo żywności i diagnostykę, jest moją ulubioną częścią. Jedzenie jest czymś, z czym wszyscy się utożsamiamy, a fakt, że dostarczamy narzędzia zapewniające bezpieczną żywność na stole każdego z nas, jest tym, co mnie napędza!
Thomas Bruhn Moeller - Europa
Lata doświadczenia
- 17 lat w diagnostyce molekularnej
- + 5 lat doświadczenia w zakresie pożywek
- 22 lata w dziedzinie bezpieczeństwa żywności
Jak często podróżuje Pan do naszych klientów?
Przez 10 tygodni w roku.
Jak wygląda Państwa tydzień pracy?
Rozwiązywanie problemów z kierownikami laboratoriów, wspieranie kierowników regionalnych i naszych dystrybutorów. Korzystanie z CRM jako codziennego narzędzia do śledzenia i monitorowania spraw. Bliska współpraca z inżynierami wsparcia technicznego w Poczdamie, szkolenie klientów / dystrybutorów / współpracowników w zakresie systemu BAX, a także udział w badaniach aplikacyjnych.
Ulubiona część Pana pracy?
Zadowolenie klienta. Rozwiązanie "trudnego" przypadku i zadowolenie klienta jest priorytetem nr 1. Bycie częścią zespołu technicznego, praca z podobnie myślącymi osobami
Emily Tay - Azja
Lata doświadczenia
- Ponad 4 lata biologii komórkowej i molekularnej oraz biotechnologii
- 5 lat biologii molekularnej roślin
- 20 lat w diagnostyce molekularnej (15 lat w DuPont, do 5 lat w Hygiena)
Jak często podróżuje Pan/Pani do naszych klientów?
Około 50% roku podróżuje Pan po Azji (przynajmniej przed Covid. Teraz podróże znów zaczynają się nasilać).
Jak wygląda Pana tydzień pracy?
Rozmowy telefoniczne z klientami, współpracownikami, porządkowanie mojego świata CRM i NAV, podróże do klientów, rozwiązywanie problemów, obsługa / wsparcie / szkolenia z klientami i prowadzenie projektów z klientami.
Ulubiona część Pana pracy?
Łączenie wiedzy i doświadczenia z intuicją i wyobraźnią oraz szczyptą starej dobrej logiki, aby znaleźć najlepsze rozwiązania dla klientów.
