O senhor sabe o quanto seu aeroporto é limpo?

Em 1999, a Skytrax criou o World Airline and Airport Star Rating Programme (Programa Mundial de Classificação por Estrelas de Companhias Aéreas e Aeroportos), um sistema de classificação internacional líder que classifica as companhias aéreas e os aeroportos de acordo com a qualidade do produto e os padrões de serviço da equipe. Eles concedem classificações de estrelas para companhias aéreas (de 1 a 5 estrelas, sendo 5 a melhor) com base em uma análise detalhada e profissional dos padrões de qualidade de uma companhia aérea por meio de seu escritório de auditoria. Essa classificação abrange os serviços aeroportuários no hub da companhia aérea e os padrões a bordo em todos os tipos de cabine/aeronaves aplicáveis. Eles também fornecem o Airport Star Ratings, que inclui uma avaliação de qualidade de todos os itens de produtos e serviços voltados para o cliente que um aeroporto oferece. Em ambos os casos, o foco está na limpeza e foi feito no passado por meio de inspeções visuais. Com a chegada da COVID-19, a Skytrax precisava de uma nova maneira de verificar a "limpeza".

Saiba como eles implementaram o monitoramento do ATP como parte de suas auditorias.