¿Sabe lo limpio que está su aeropuerto?

En 1999, Skytrax estableció el Programa Mundial de Clasificación por Estrellas de Aerolíneas y Aeropuertos; un sistema de clasificación internacional líder que clasifica las aerolíneas y los aeropuertos por la calidad del producto y los estándares de servicio del personal. Otorgan calificaciones de estrellas a las aerolíneas (de 1 a 5 estrellas, siendo 5 la mejor) basándose en un análisis detallado y profesional de los estándares de calidad de una aerolínea a través de su oficina de auditoría. Esta calificación cubre los servicios aeroportuarios en el centro de operaciones de la aerolínea, y los estándares a bordo en todos los tipos de cabina / avión aplicables. También proporcionan clasificaciones por estrellas de aeropuertos, que incluyen una evaluación de la calidad en todos los elementos de producto y servicio de cara al cliente que proporciona un aeropuerto. En ambos casos, la atención se centra en la limpieza y se ha realizado en el pasado mediante inspecciones visuales. Cuando llegó COVID-19, Skytrax necesitó una nueva forma de verificar lo "limpio".

Descubra cómo implantaron la supervisión ATP como parte de sus auditorías.