Contrôle de l'hygiène
Principle Cleaning Services assure le fonctionnement d'un prestigieux institut de recherche pendant la pandémie de COVID-19
Principle Cleaning Services est l'un des leaders du marché du nettoyage d'entreprises et de locaux commerciaux à Londres. Fondée en 1989, la société est une entreprise privée dont le chiffre d'affaires annuel s'élève à plus de 60 millions de livres sterling et qui emploie plus de 2 200 personnes. En soutenant et en fournissant des environnements propres à travers Londres, ses clients comprennent de nombreuses entreprises parmi les plus connues de Londres et leurs bâtiments emblématiques.
Principle Cleaning a développé Safe Space pour aider ses clients à réduire le risque d'infection sur le lieu de travail et pour donner à leurs équipes la confiance nécessaire pour reprendre le travail. En mettant l'accent sur le maintien de niveaux élevés d'hygiène des surfaces, Safe Space définit trois étapes pour apporter confiance et sécurité à l'environnement de travail. L'étape 1 implique une vérification scientifique à l'aide de tests ATP pour documenter les pratiques d'hygiène actuelles. L'étape 2 consiste à soumettre des recommandations pour améliorer l'hygiène des installations afin de garantir la propreté du bâtiment. L'étape 3 consiste à procéder à un examen cohérent et constant pour s'assurer que le nettoyage reste efficace, même lorsque le taux d'occupation des bâtiments augmente.
À la suite de la pandémie de COVID-19 en 2020, la plupart des travaux de Principle Cleaning ont été démobilisés en raison du travail à domicile et d'un confinement imposé par le gouvernement. Cependant, l'un de ses plus gros clients, un prestigieux institut de recherche, a demandé 12 employés supplémentaires à temps plein (en plus des 33 postes existants). La raison ? L'institut de recherche a cessé toute activité scientifique non essentielle pour concentrer ses efforts sur la recherche sur le COVID-19 et devait assurer la sécurité de ses scientifiques lorsqu'ils travaillaient à proximité les uns des autres. L'institut a également ouvert un centre de dépistage en voiture qui a permis aux employés clés d'être testés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et de fournir des tests rapides aux patients cancéreux des hôpitaux londoniens qui avaient besoin d'opérations de sauvetage.
Principle Cleaning a répondu rapidement et efficacement à cette demande, en fournissant du personnel, des ressources et des services de nettoyage pour garder toutes les zones propres et sûres dans le bâtiment de recherche ainsi que dans les zones de test. Le personnel de Principle Cleaning a été formé au nettoyage orange (normes des services de santé nationaux pour le nettoyage - rouge/ambre/vert) et a utilisé cette procédure pour nettoyer les nacelles de test tout au long de la pandémie et jusqu'à aujourd'hui.
En outre, chaque fois qu'un cas positif était identifié dans l'établissement, le personnel de nettoyage principal suivait la procédure de nettoyage orange ; au plus fort de la crise, 20 heures de nettoyage orange ont été effectuées en un mois. Pour clarifier, le nettoyage ambré est un processus de nettoyage amélioré où les agents de nettoyage standard sont remplacés par un agent désinfectant libérant du chlore et où tous les points de contact sont nettoyés en profondeur.
Les solutions
Principle a mis en œuvre les solutions suivantes pour permettre à l'institut de recherche de fonctionner :
- Mise à disposition de personnel supplémentaire pour nettoyer et désinfecter les points de contact pendant 12 heures par jour, afin d'assurer la sécurité des scientifiques et des travailleurs clés (voir les figures 1 et 2 pour des données représentatives).
- Formation Amber Clean (assainissement de qualité hospitalière) pour le personnel du site. Le processus de nettoyage implique le port d'un EPI complet, l'utilisation de matériel jetable pour chaque tâche et l'essuyage et l'assainissement manuels de toutes les surfaces (verticales et horizontales) dans une zone donnée.
- Mise en place de services de nettoyage ambré pour les cabines de prélèvement du NHS et le centre de vaccination.
- Communication claire et détaillée par le biais de rapports quotidiens et de rattrapages via le gestionnaire de compte, de réunions mensuelles sur les rapports des clients avec les directeurs et de réunions trimestrielles avec le responsable des opérations.
En conséquence, cet institut a pu soutenir pleinement la recherche sur le COVID-19 tout en garantissant la sécurité de toutes les personnes présentes dans le bâtiment. Selon le responsable des installations de l'institut, "des volontaires ont testé des écouvillons COVID, des scientifiques ont travaillé 24 heures sur 24, l'équipe de restauration a nourri tout le monde lorsque tous les magasins étaient fermés, mais je dois dire que l'équipe de nettoyage a joué un rôle inestimable en veillant à la propreté et à la sécurité pendant que nous travaillions. À mesure que les cas de virus augmentaient, le taux d'infection dans le bâtiment augmentait également, et c'est à ce moment-là que l'équipe de nettoyage a dû entrer en action. Nous avons également dû réaffecter nos installations et Principle nous a apporté une aide inestimable à cet égard.
Peter Smith, PDG de Principle Cleaning, a également souligné : "J'ai toujours eu beaucoup d'admiration et de respect pour notre personnel de nettoyage. Lorsque je me rends sur le site pendant la journée, et surtout tôt le matin, alors que j'aurais peut-être eu du mal à me lever pour rencontrer une équipe de site, ils sont tous souriants, bien présentés et pleins d'énergie. Pendant la pandémie, rien ne semblait changer, le monde était fermé, mais lorsque je me suis rendu dans l'un de nos contrats qui fonctionnait, ils étaient là, l'équipe de nettoyage, gardant les bâtiments ouverts, propres et sûrs pour que le personnel puisse faire son travail normal. Nous avons beaucoup de chance d'avoir une équipe de nettoyeurs aussi dévoués et fantastiques".
Exigences
Principle Cleaning est fier de son innovation et de sa durabilité. Alors que l'institut de recherche réagissait à la pandémie, ils ont travaillé en partenariat avec l'institut pour mettre en œuvre des initiatives visant à démontrer la confiance dans le respect des exigences du COVID-19. Ces initiatives comprenaient
- PCS-Connect - un système de surveillance des toilettes qui permet un nettoyage basé sur les besoins en comptant la fréquentation des toilettes et en déterminant les niveaux de nettoyage et d'assainissement.
- Distributeurs de désinfectant pour les mains - Plus de 50 distributeurs automatiques de gel alcoolisé et non alcoolisé, de lingettes de surface et de crèmes humidifiantes ont été répartis dans tout le bâtiment. Il s'agissait d'une demande spécifique des scientifiques en raison du port prolongé de gants dans les laboratoires.
- Spray antimicrobien pour les surfaces - Les surfaces ont été désinfectées et brumisées avec Zoono, un spray antimicrobien, et les points de contact clés ont été brumisés au moins une fois par mois, ce qui a permis d'obtenir un effet résiduel de longue durée.
- Contrôle environnemental pour vérifier l'efficacité du nettoyage - Les appareils de test Hygiena® EnSURE® Touch et UltraSnap™ ont été obtenus auprès de Gem Scientific Limited, experts dans le domaine du contrôle de l'hygiène ATP, pour tester les surfaces à la recherche de matières organiques résiduelles. Basées sur la technologie de bioluminescence ATP, les valeurs élevées, exprimées en unités de lumière relative, indiquent un nettoyage insuffisant, de sorte qu'il faut procéder à un nouveau nettoyage avant d'assainir.
Test ATP
L'ensemble de ce système de surveillance a permis de garantir la propreté des surfaces. Dans le cadre du système de contrôle, un programme de formation intensif a été mis en place. Ce programme, intitulé Safe Space (espace sûr), comprenait l'examen des spécifications de nettoyage et de test, ainsi que l'utilisation du test ATP pour vérifier la propreté. Une partie du processus comprenait des tests avant et après le nettoyage afin de démontrer la valeur du nettoyage et la valeur supplémentaire que les données numériques apportaient au processus (voir les figures 1 et 2 pour des données représentatives). Un produit n'était pas considéré comme propre si les données ne le démontraient pas. En fait, les tests effectués dans le cadre du pré-nettoyage ont montré que seulement 58 % des surfaces passaient le test de la "propreté". Une fois que le processus de nettoyage a été entièrement mis en œuvre et que tout le personnel a été formé, le pourcentage de réussite s'est amélioré de plus de 44 %.
L'examen des données a clairement montré que certaines zones étaient des "points chauds" ou des zones présentant des valeurs initiales élevées d'ATP RLU (c'est-à-dire qu'elles ne réussissaient pas le test de propreté). Ces zones comprenaient le micro-ondes de la cantine, les mains courantes, les boutons d'appel des ascenseurs et le "tea point 2nd" (micro-ondes au deuxième étage). Ces endroits étaient idéaux pour démontrer l'efficacité des méthodes de nettoyage mises en œuvre pour protéger le personnel. Les résultats (tableau 1 : données) montrent des améliorations allant jusqu'à 97 %, représentées par une réduction des comptages RLU - ce qui montre l'impact des processus de nettoyage rigoureux sur la propreté des surfaces. Dans quelques cas, les comptages étaient déjà faibles (vestiaires masculins, salle de réunion, tableau 1), mais le nettoyage a permis de les réduire de manière significative.
Risque de contamination
En utilisant le luminomètre EnSURE® Touch, l'équipe a identifié un certain nombre de risques de contamination croisée. Les zones de restauration et les micro-ondes semblaient présenter les niveaux de contamination les plus élevés, ce qui a entraîné un changement de processus au sein de l'institut de recherche. En éliminant ce problème de contamination grâce à des méthodes de nettoyage améliorées, un environnement de travail plus sûr a été créé. Le luminomètre et les appareils de test étaient si faciles à utiliser qu'ils ont commencé à montrer aux responsables comment effectuer les tests tous les mois. Les tests ont également permis à l'établissement de fixer une valeur de référence/seuil pour les tests. Si la valeur RLU était supérieure à 100, le nettoyage devait être refait.
Résumé
Étant donné que l'institut de recherche compte de nombreux scientifiques qui s'efforcent de rester en sécurité tout en menant des recherches sur le virus, il était vital de maintenir les surfaces aussi propres que possible, afin de générer les valeurs RLU les plus basses. Principle a également démontré comment les données des appareils EnSURE® Touch et UltraSnap® ont permis de valider l'efficacité du nettoyage - à l'avenir, ils pourront montrer à tout client, de manière proactive, à quel point une surface est réellement propre.
